Veelgestelde vragen

U moet in ieder geval een particuliere beleggingsverzekering hebben bij Delta Lloyd, OHRA, Nationaal Spaarfonds, ABN AMRO Verzekeringen of Erasmus. De regeling is niet van toepassing op pensioenverzekeringen. Indien u een beleggingsverzekering hebt die op basis van de overeenkomst in aanmerking komt voor tegemoetkoming, bent u daarover eind 2009 bericht.

Indien uw polis al beëindigd is, kunt u onder bepaalde voorwaarden in aanmerking komen voor een tegemoetkoming. U kunt zich hiervoor aanmelden via www.deltalloydgroep.com.

Wat is het kostenpercentage waarboven jullie een tegemoetkoming uitkeren?
De nu door Delta Lloyd Groep met de stichtingen Verliespolis en Woekerpolisclaim overeengekomen tegemoetkoming voorziet, conform de eerdere Aanbeveling van de Ombudsman, in een maximering van kosten per polis op einddatum. De overeenkomst houdt in dat voor de particuliere beleggingsverzekeringen van Delta Lloyd Groep een maximum kostenniveau is bepaald, als percentage van het rendement. De maximum kostenniveaus zijn:

1e Categorie. 2,45% kosten:
Voor beleggingsverzekeringen met een totale premie in het eerste jaar van de verzekering van tenminste 1.200 euro per jaar, zonder garantie of met een garantie op het netto fondsrendement van minder dan 3%, worden de kosten over de gehele looptijd gemaximeerd op 2,45%.

2e Categorie. 2,85% kosten:
Voor beleggingsverzekeringen met een totale premie in het eerste jaar van de verzekering van maximaal 1.200 euro per jaar, zonder garantie of met een garantie op het netto fondsrendement van minder dan 3%, als ook van koopsompolissen, worden de kosten over de gehele looptijd gemaximeerd op 2,85%.

3e Categorie. 3,10% kosten:
Voor beleggingsverzekeringen met een totale premie in het eerste jaar van de verzekering van tenminste 1.200 euro per jaar en een garantie op het netto fondsrendement van ten minste 3% worden de kosten over de gehele looptijd gemaximeerd op 3,10%.

4e Categorie. 3,5% kosten:
Voor beleggingsverzekeringen met een totale premie in het eerste jaar van de verzekering van maximaal 1.200 euro per jaar met een garantie op het netto fondsrendement van ten minste 3%, worden de kosten over de gehele looptijd gemaximeerd op 3,5%.

Kosten die in rekening zijn gebracht voor het vastleggen van de verzekering in onze administratiesystemen, het opmaken van de polis, het jaarlijkse beheer van de verzekering in onze administratie, toekomstige (wettelijke) aanpassingen, bemiddelingskosten, fondskosten en eventueel kosten voor incasso van de premie. Verder valt hieronder ook de opslag die in rekening wordt gebracht voor de gegarandeerde rendementen op uw beleggingsdeel.

Ja, dit is per jaar.

Het verschil tussen de werkelijke kosten in de verzekering en de overeengekomen maximale kosten in de verzekering, wordt op einddatum verrekend op basis van het dan beschikbare eindkapitaal.

Delta Lloyd Groep zal vanaf 2010 in het jaarlijkse waardeoverzicht van uw beleggingsverzekering inzichtelijk maken wat de consequenties van deze tegemoetkoming zijn.

Indien u een particuliere beleggingsverzekering hebt die aan de voorwaarden van de overeenkomst voldoet en u geen tegemoetkoming ontvangt, voldoet het product aan het kostenniveau dat in de overeenkomst is vastgelegd.

Deze blijft onverkort van kracht.

Eind 2009 hebt u een brief ontvangen waarin wij u een indicatie van de hoogte van de tegemoetkoming (hebben) gegeven. Met ingang van 2010 ontvangt u met de Model 3 de Ruiter brieven (waardeoverzichten) jaarlijks een opgave van de tegemoetkoming die u mogelijk zou kunnen verwachten.

Voor meer uitleg over de percentages, verdere informatie en voorbeeldberekeningen verwijzen wij u naar www.deltalloydgroep.com/beleggingsverzekeringen. U kunt daar onze brochure downloaden. U kunt met vragen ook terecht bij uw assurantieadviseur. Verder kunt u contact opnemen met ons callcenter, de Client Service Desk.

De overeenkomst is uitsluitend van toepassing op de particuliere beleggingsverzekeringen van Delta Lloyd, OHRA, Nationaal Spaarfonds, ABN AMRO Verzekeringen of Erasmus.

Voor klanten met een via hun werkgever afgesloten beschikbare premieregeling zal Delta Lloyd Groep de aanbeveling van het Verbond van Verzekeraars volgen.

Een deadline is voorlopig niet aan de orde. Mocht dit in de toekomst gebeuren, dan informeren wij u hierover.

Dit is mogelijk. Het kan wel gevolgen hebben voor uw eventuele tegemoetkoming. Ook heeft dit negatieve consequenties voor de opbouw van uw kapitaal, omdat aan het begin van de contractperiode de meeste kosten worden onttrokken en er juist in de latere jaren meer vermogen wordt opgebouwd. De ontbinding kan daarnaast fiscale consequenties hebben, of uw eventuele gegarandeerde rendement in gevaar brengen.
Laat u daarom altijd deskundig adviseren of beëindiging van uw polis in uw situatie het meest wenselijke is.

De gehanteerde sterftetafel is 85/90 met een maximale kostenopslag van 16%. De sterftetafel wordt vastgesteld door een onafhankelijke organisatie (het Actuarieel Genootschap) en bevat de zuiver statistische sterftekans.

Er zijn klanten voor wie, ondanks de tegemoetkoming, de zaken zeer ongunstig kunnen uitpakken. Voor hen is een speciale regeling gecreëerd. Op dit moment worden de voorwaarden voor deze regeling nog uitgewerkt.

De voorwaarden om in aanmerking te komen voor de regeling voor bijzondere situaties zijn nog niet bekend. U kunt zich dan ook nog niet aanmelden.

De voorwaarden om in aanmerking te komen voor de regeling voor bijzondere situaties zijn nog niet bekend. Wij kunnen u dan ook nog niet aangeven of u hiervoor in aanmerking komt.

Delta Lloyd Groep is van mening dat de overeenkomst met de stichtingen een goede regeling is voor onze klanten. Wanneer uw tegemoetkoming op einddatum nul euro is, betekent dit dat de kosten in uw verzekering reeds voldoen aan de met de stichtingen afgesproken kostennorm.

Indien u een klacht wilt indienen en u bent aangesloten bij een van de Stichtingen verzoeken wij u zich te wenden tot uw Stichting. Bent u geen lid van een van de Stichtingen kunt u uw klacht indienen bij Delta Lloyd Groep.

Met ingang van 2010 ontvangt u jaarlijks een waardeoverzicht met de indicatie van het tegemoetkomingbedrag. Op de einddatum van uw verzekering, stellen wij het tegemoetkomingbedrag definitief vast en informeren wij u over de wijze waarop u deze kunt ontvangen.

De provisiekosten zijn een onderdeel van de kosten die worden meegenomen in de berekening van de tegemoetkoming.

Ja.

Voor uitkering van de tegemoetkoming stellen wij als voorwaarde dat u afziet van juridische stappen.

Delta Lloyd Groep en de Stichtingen hebben gezamenlijk een onafhankelijk actuaris benoemd die de gebruikte formules controleert. Verder voert een externe accountant (Ernst & Young) audits uit op de berekening. Op die manier garanderen wij dat de vaststelling van de tegemoetkoming op correcte wijze plaatsvindt.

Bij een deel van de klanten met een beleggingsverzekering vergen de berekeningen meer tijd. Wij vinden het belangrijk om u een zorgvuldig berekende indicatie te geven van de tegemoetkoming en wij hopen op uw begrip hiervoor.

Wij hebben ons uiterste best gedaan om u tijdig te informeren over uw eventuele tegemoetkoming.
Vanwege de complexiteit van uw verzekering blijkt nu dat de berekening van de tegemoetkoming nog niet gemaakt kan worden. Helaas konden we dat niet eerder inschatten.

Wij kunnen u niet exact aangeven wanneer u de tegemoetkomingbrief ontvangt.

De tegemoetkoming wordt uitgekeerd op einddatum van uw verzekering. Als uw verzekering al is beëindigd, dan wordt u geïnformeerd over de termijn van uitbetaling van de eventuele tegemoetkoming.