Strategie
De huidige economische en maatschappelijke ontwikkelingen vragen om een nieuw toekomstperspectief. De toekomst voorspellen kan niemand, maar het is wel goed mogelijk om, vanuit de huidige ontwikkelingen, een voorstelling te maken hoe de wereld er over vijftien jaar uit zou kunnen zien. Delta Lloyd Groep doet dat met behulp van scenario’s.
Voor de Groep is scenariodenken een onmisbaar instrument om met de onzekere toekomst om te kunnen gaan. Door geheel verschillende toekomstscenario’s te doordenken, groeit het inzicht in de krachten die de toekomstige omgevingsdynamiek bepalen. Scenario’s schetsen varianten van een mogelijke toekomst, door een aantal actuele trends door te trekken en weer te geven in uitersten, en geven zicht op de context waarin Delta Lloyd Groep in 2025 zaken zal doen.
Voor de Groep is scenariodenken een onmisbaar instrument om met de onzekere toekomst om te kunnen gaan. Door geheel verschillende toekomstscenario’s te doordenken, groeit het inzicht in de krachten die de toekomstige omgevingsdynamiek bepalen. Scenario’s schetsen varianten van een mogelijke toekomst, door een aantal actuele trends door te trekken en weer te geven in uitersten, en geven zicht op de context waarin Delta Lloyd Groep in 2025 zaken zal doen.
Aanscherping strategie
In 2009 is verder gewerkt aan de vernieuwing van de scenario’s. Meer dan honderd mensen binnen en buiten de onderneming hebben hun bijdrage geleverd. De gesprekken gingen vooral over de toekomstige maatschappelijke, ecologische en economische context waarbinnen ook de financiële sector moet opereren. In een serie scenarioworkshops zijn uiteenlopende combinaties van externe krachten verkend en kregen twee toekomstscenario’s hun definitieve vorm. Elk scenario vormt een wezenlijk ander perspectief op de wereld en belicht zo andersoortige ontwikkelingen.
Scenario 1: Nieuwe balansen
Duurzaamheid en respect voeren wereldwijd de boventoon en bieden nieuwe partijen en initiatieven volop de ruimte. Overheden en ondernemingen investeren fors in duurzame energie en ambitieuze milieu¬doelstellingen, en Azië neemt de leiding in de wereldeconomie stevig in handen. In het Westen wint welzijn het van economische welvaart en het vormt de basis voor ingrijpende maatschappelijke en economische vernieuwing.
Scenario 2: Versplintering
Economische problemen escaleren en luiden langdurige perioden van mondiale stagnatie in. Terwijl maatschappelijke tegenstellingen groeien en politieke coalities uit elkaar vallen, ontwikkelen zich levendige virtuele samenlevingen. Als het gebruik van internet wereldwijd explodeert, groeit een bloeiende virtuele economie, die markten en organisaties voorgoed verandert.
De nieuwe scenario’s zullen, terugrekenend naar de huidige tijd, aanleiding zijn voor een aanscherping van de strategie ‘Toekomst verzekerd’. Dit zal naar verwachting in de eerste helft van 2010 zijn beslag krijgen. Vooruitlopend daarop is er al een globaal beeld ontstaan van de strategische implicaties die de scenario’s hebben voor Delta Lloyd Groep. Vier hoofdpunten – die ook nu al aandacht krijgen – laten zich onderscheiden.
• Radicaal vereenvoudigen
Eenvoudige producten en processen zijn cruciaal om substantiële kostenverlagingen te realiseren en succesvol te zijn in de snel veranderende markt. De voortgaande legacysanering van IT-systemen en de centralisatie van asset management activiteiten in Amsterdam dragen hieraan bij.
•Klantkennis
Noodzakelijk voor een verantwoorde en onderscheidende risicodifferentiatie, en absolute voorwaarde om actief te kunnen inspelen op veranderende wensen van klanten. We vullen dit nu al in door elk risico te koppelen aan een passende prijs. We geven de klant wat hij nodig heeft en vallen hem niet onnodig lastig. Daarvoor maken we gebruik van onze productkennis, bijvoorbeeld van complexe pensioenproducten en technische verzekeringen. Via datawarehousing verbeteren we de kwaliteit en toepasbaarheid van onze klantkennis.
• Kies positie in de keten
Alleen dan kan Delta Lloyd Groep leidend blijven in een markt met snel opkomende nieuwe aanbieders. We spelen in op de komst en populariteit van flexibele ‘organisers’ en bijvoorbeeld prijsvergelijkers en zorgen voor een goede positie bij volmachtkantoren. Samenwerking met zulke aanbieders zullen we meer en meer strategisch inzetten.
•Groei vereist innovatie
Een blijvend sterke positie kan niet zonder de capaciteit voor snelle business innovatie. De markt vraagt om lagere kosten, meer differentiatie en maatwerk. Met onze bancaire lijfrente en bancaire hypotheek hebben we optimaal ingespeeld op nieuwe mogelijkheden en een goede positie verworven. Concepten als Virtes en iZio geven antwoord op de vraag naar lage kosten en eenvoudige producten. Onze pensioenstrategie heeft de basis gelegd voor de successen in dat segment.
De nieuwe scenario’s zullen, terugrekenend naar de huidige tijd, aanleiding zijn voor een aanscherping van de strategie ‘Toekomst verzekerd’. Dit zal naar verwachting in de eerste helft van 2010 zijn beslag krijgen. Vooruitlopend daarop is er al een globaal beeld ontstaan van de strategische implicaties die de scenario’s hebben voor Delta Lloyd Groep. Vier hoofdpunten – die ook nu al aandacht krijgen – laten zich onderscheiden.
• Radicaal vereenvoudigen
Eenvoudige producten en processen zijn cruciaal om substantiële kostenverlagingen te realiseren en succesvol te zijn in de snel veranderende markt. De voortgaande legacysanering van IT-systemen en de centralisatie van asset management activiteiten in Amsterdam dragen hieraan bij.
•Klantkennis
Noodzakelijk voor een verantwoorde en onderscheidende risicodifferentiatie, en absolute voorwaarde om actief te kunnen inspelen op veranderende wensen van klanten. We vullen dit nu al in door elk risico te koppelen aan een passende prijs. We geven de klant wat hij nodig heeft en vallen hem niet onnodig lastig. Daarvoor maken we gebruik van onze productkennis, bijvoorbeeld van complexe pensioenproducten en technische verzekeringen. Via datawarehousing verbeteren we de kwaliteit en toepasbaarheid van onze klantkennis.
• Kies positie in de keten
Alleen dan kan Delta Lloyd Groep leidend blijven in een markt met snel opkomende nieuwe aanbieders. We spelen in op de komst en populariteit van flexibele ‘organisers’ en bijvoorbeeld prijsvergelijkers en zorgen voor een goede positie bij volmachtkantoren. Samenwerking met zulke aanbieders zullen we meer en meer strategisch inzetten.
•Groei vereist innovatie
Een blijvend sterke positie kan niet zonder de capaciteit voor snelle business innovatie. De markt vraagt om lagere kosten, meer differentiatie en maatwerk. Met onze bancaire lijfrente en bancaire hypotheek hebben we optimaal ingespeeld op nieuwe mogelijkheden en een goede positie verworven. Concepten als Virtes en iZio geven antwoord op de vraag naar lage kosten en eenvoudige producten. Onze pensioenstrategie heeft de basis gelegd voor de successen in dat segment.
