Strategie

Delta Lloyd Groep werkt al jaren consistent aan het bereiken van haar doelen. De manier waarop heeft Delta Lloyd Groep vastgelegd in haar ‘Toekomst verzekerd’ strategie. Deze bestaat uit vijf strategische pijlers: reputatie, distributiekracht, efficiency, deskundigheid en kernwaarden. De kernwaarden vormen de leidraad en de toetssteen bij alle activiteiten van Delta Lloyd Groep en haar medewerkers.

Delta Lloyd Groep heeft een hoge merkbekendheid en een goede reputatie, wat het mogelijk maakt langetermijnklantrelaties aan te gaan. Delta Lloyd Groep benut kansen voor verdere groei door het voortdurend ontwikkelen van producten en diensten die inspelen op de met elke levensfase veranderende behoeften en wensen van de klant.

Delta Lloyd Groep wil met haar multibrand, multichannel benadering haar aandeel in de Nederlandse en Belgische markt verder uitbreiden. Delta Lloyd Groep verwacht meer middelen te besteden aan de ontwikkeling van haar directe distributiekanaal en van bankdistributie. Vooral het aanbieden van banken verzekeringsproducten via internet ziet Delta Lloyd Groep als een belangrijke mogelijkheid voor het aantrekken van nieuwe klanten en het reduceren van kosten. Daarnaast wil Delta Lloyd Groep groeien door fusies of overnames als de mogelijkheden daartoe zich aandienen.

Klantvoorkeuren en markten ontwikkelen zich voortdurend. Delta Lloyd Groep is goed toegerust om die ontwikkelingen te signaleren en er tijdig op in te spelen door nieuwe producten en diensten te introduceren. Delta Lloyd Groep is van plan zich enerzijds te richten op het aanbieden van hoogwaardige producten als collectieve pensioenen en technische verzekeringen. Anderzijds wil Delta Lloyd Groep ook het aanbod in eenvoudige schadeverzekeringsproducten vergroten, evenals het aanbod in bancaire lijfrentes en andere alternatieven voor individuele levensverzekeringen.

Delta Lloyd Groep stelt zich ten doel de kosten per product te verlagen, schaalvoordeel te creëren en processen te verbeteren. De Groep bundelt de backoffices voor de verschillende merken en distributiekanalen en verwacht dat dit zal zorgen voor lagere kosten voor de organisatie, terwijl het mogelijkheden biedt om het serviceniveau voor klanten te verhogen.

De zeven kernwaarden van Delta Lloyd Groep zijn diep verankerd in de organisatie. Ze maken duidelijk waar het concern voor staat en zijn bepalend voor de bedrijfscultuur en identiteit. De kernwaarden zijn: integriteit, klant centraal, verantwoordelijkheid en betrokkenheid, teamgeest, open communicatie, flexibiliteit en ondernemersgeest.